Conditions générales et FAQ
Mentions légales
Chez 216k Escape Room Luxembourg, nous privilégions la transparence et la confiance. Nos conditions générales visent à définir les limites juridiques régissant les activités des visiteurs et clients de notre site web. Il est important de comprendre que nos conditions générales sont spécifiques à nos services d'escape game et peuvent différer de celles d'autres sites web. Nous vous recommandons de consulter un conseiller juridique pour bien comprendre et interpréter nos conditions générales.
Comprendre nos conditions générales
Nos conditions générales constituent un élément essentiel de la relation juridique entre nos visiteurs et nous, en tant que propriétaire de l'escape game. Elles sont adaptées à la nature unique de nos services et aux attentes de nos participants. Qu'il s'agisse de réservations, de conditions de participation ou de droits de propriété intellectuelle, nos conditions générales visent à garantir clarté et protection aux deux parties concernées.
Éléments clés de nos conditions générales
Nos conditions générales couvrent un large éventail d'aspects, notamment : l'éligibilité et le comportement des participants pendant l'expérience, les politiques de réservation et de paiement, une déclaration sur nos droits de modification des offres, les garanties et la protection des droits de propriété intellectuelle. Pour plus d'informations, nous vous encourageons à consulter notre guide complet « Comprendre les conditions générales des escape games ».
Politique de réservation et FAQ
1- Escape Room
À qui s'adresse un Live Escape Game ?
Un escape game en direct est amusant pour tous : amis, collègues, famille, etc. Si vous cherchez une expérience différente des bars ou des cinémas habituels, c'est le choix idéal.
Combien de temps à l'avance puis-je réserver ?
La réservation en ligne est disponible jusqu'à 24 heures avant la séance.
Puis-je annuler ou reporter ma réservation ?
216k Escape Game est une expérience en direct. Une fois réservée, votre séance est irrévocable. Vous pouvez toutefois la reporter jusqu'à une semaine avant la date prévue. Passé ce délai, aucune modification ne sera possible et la totalité des frais de réservation sera facturée.
Y a-t-il une limite d'âge ?
Il n'y a pas de limite d'âge stricte, mais nous avons constaté que l'âge idéal est de 12 ans et plus. Vous pouvez venir avec des enfants plus jeunes, mais dans ce cas, nous demandons que chaque équipe soit composée d'au moins 2 ou 3 adultes.
Dans quelle langue est le jeu ?
Notre jeu d'évasion est accessible à tous : aucune compétence ni connaissance particulière n'est requise. Pour résoudre les énigmes, des connaissances de base en anglais, français ou allemand suffisent amplement.
Quelle est la difficulté de l'Escape Room ?
Nos jeux sont conçus pour mettre à l'épreuve votre logique, votre esprit d'équipe et votre créativité plutôt que vos connaissances spécifiques. Chaque équipe, débutante ou expérimentée, peut réussir grâce à une bonne communication et une bonne collaboration.
Quelle est la taille du groupe ?
Chaque séance peut accueillir un minimum de 2 joueurs et un maximum de 7 joueurs. C'est l'activité idéale pour les couples, les familles ou les petites équipes !
2- Jeux d'évasion autoguidés
Combien de temps à l'avance puis-je réserver ?
Vous pouvez effectuer une réservation de dernière minute jusqu'à 72 heures (3 jours) avant la date de début souhaitée. Cela nous laisse suffisamment de temps pour préparer et vous envoyer le matériel de jeu.
Quand puis-je jouer au jeu ?
Nos Escape Games autoguidés sont entièrement flexibles : vous pouvez jouer quand vous le souhaitez, au jour qui vous convient. L'expérience étant autoguidée, nul besoin de reprogrammer ou de convenir d'une heure fixe avec nous.
Combien de temps le jeu est-il valable après l'achat ?
Une fois acheté, votre jeu reste valable 12 mois.
Vous pouvez choisir d'y jouer quand vous êtes prêt, l'aventure vous attend !